Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir sur Medyvoo, Mya et Medybot.
Qu'est-ce que Medyvoo ?+
Medyvoo est un service de téléconsultation qui vous met en relation avec un médecin par visioconférence, 7 jours sur 7. Votre consultation est préparée par Mya, notre assistante santé.
Mya ou Medybot peuvent-ils me diagnostiquer ?+
Non. Mya vous aide à préparer votre consultation en recueillant vos symptômes, et Medybot vous informe sur des sujets médicaux à la manière d'une encyclopédie. Aucun des deux ne pose de diagnostic — seul un médecin peut le faire.
Que faire en cas d'urgence ?+
Contactez immédiatement le 15 (SAMU) ou le 112 (numéro européen). Medyvoo n'est pas un service d'urgence.
Comment se déroule une téléconsultation ?+
Vous prenez rendez-vous, Mya vous aide à préparer vos informations, puis vous rejoignez le médecin en visio à l'heure convenue. Le médecin peut vous délivrer une ordonnance électronique si nécessaire.
La téléconsultation est-elle remboursée ?+
Oui, dans les conditions prévues par l'Assurance Maladie et votre mutuelle, comme une consultation classique.
Mes données de santé sont-elles protégées ?+
Oui. Vos données sont chiffrées et hébergées par un Hébergeur de Données de Santé (HDS) certifié, conformément au RGPD et au Code de la santé publique.
Puis-je obtenir une ordonnance ?+
Oui, si le médecin l'estime nécessaire. L'ordonnance vous est transmise de manière sécurisée et est utilisable en pharmacie.
Je suis médecin, comment rejoindre Medyvoo ?+
Écrivez-nous à medecins@medyvoo.com. Nous vous présenterons l'application médecin et le processus d'inscription.